Politique d’expédition
Préparation et livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Après expédition, comptez habituellement 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison, soit un délai total estimé de 2 à 4 jours ouvrés. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
La livraison s’effectue en point relais par Mondial Relay ou à domicile par Colis Privé ou Colissimo, selon les options disponibles pour votre adresse et le mode choisi lors de la commande.
Destinations et frais
La livraison est offerte sans minimum d’achat pour tous les produits et toutes les destinations proposées lors de la commande, en point relais comme à domicile. Les destinations desservies et le délai applicable sont indiqués avant le paiement.
Suivi et difficultés de livraison
Les informations de suivi sont communiquées après expédition lorsqu’elles sont disponibles. Vérifiez votre adresse et, pour une livraison en point relais, retirez le colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de retard, de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous à contact@maison-neige.fr en indiquant votre numéro de commande. Maison Neige reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Vos droits légaux en cas de retard ou de non-livraison restent applicables.